การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

191 กลัวตรงนี้ค่ะ ที่กั้นเป็นแค่พนักพิงอ่ะค่ะ แล้วเด็กเค้าไม่ได้นั่งเฉยๆ อ่ะค่ะ ลุกขึ้น ยกลง โยกอย่างนี้ เราต้องบอกอย่าวิ่งนะ ยิ่งน้ําหยดอันตราย” ปัญหาเกี่ยวกับสิ่งอํานวยความสะดวกอย่างหนึ่งที่ผู้ปกครองกังวล คือ การทําประกัน อุบัติเหตุให้แก่นักเรียน ซึ่งโรงเรียนได้ประสานงานกับบริษัทประกันชีวิตและเก็บเงินไปแล้วเป็น เวลานาน แต่ปัจจุบันยังไม่ได้รับเอกสารที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ทําให้ผู้ปกครองต่อสํารอง จ่ายเงินไปก่อน ซึ่งมีการร้องเรียนปัญหานี้ไปแล้ว แต่ปัจจุบันยังไม่มีการแก้ไขปัญหา “เราบ่นไปเรื่องทําประกันตั้งแต่เปิดเทอมละแล้วครูบอกว่าจะมีบัตรประกันมาให้ เป็นบัตรตั้งแต่เปิดเทอมแล้วยังไม่มีบัตรมาเลยเค้าบอกว่าปีนี้เป็นปีแรก ประกัน อุบัติเหตุ แล้วซึ่งถ้าเราไม่มีบัตรตัวนี้เราไปรักษาสามารถรักษาได้ แต่เราต้องสํารอง จ่ายเองซึ่งรอเบิกก็ประมาณเดือนสองเดือน พอเดือนสองเดือนเราก็ไม่อยากเสียเวลา เราก็ใช้ตามสิทธิ์ของเราเองแต่ว่าเราตามกับครูหลายครั้งมากตั้งแต่ต้นเทอม” “อันนี้น่าจะเกี่ยวกับบริษัทประกันเค้าเพราะว่าหนูขาย หนูจะรู้ระบบเด็กเป็น 1000 คน การออกบัตรคือใช้เวลา เด็กวัดบ่อมีทั้งหมดประมาณ 1000 กว่าคน แต่มันไม่ ควรนานขนาดนี้จะจบ ป. 2 แล้วยังไม่ได้” “แต่นานจริงๆ เพราะการออกระบบขั้นตอนของเค้า ยิ่งถ้าเป็นตัวแทนออกเอง จะต้องใช้เวลาเพราะตอนนั้นที่หนูทําประกันโควิดอ่ะมีคนมาทํากับหนูประมาณ 500 กว่าคนตอนนี้กรมธรรม์ยังได้ไม่หมดเลย” “แล้วก็คือว่าเขาคนนั้นน่ะ คนที่ทําประกันโรงเรียนเค้ารับปากก็ยังไม่ได้ อย่างนี้ต้อง ดันกับตัวแทนอย่างเดียวเลย โดยปกติถ้าเป็นประกันภัย ประกันกลุ่มเค้าต้องมีบัตร แต่ โรงเรียนปากเกร็ดเค้าก็ยังไม่ได้บัตรนะ” “ตอนแรกถามกับครูประจําชั้น ครูประจําชั้นก็ให้รอก่อน เราก็เลยไปถามในเพจ โรงเรียน เพจโรงเรียนก็บอกว่าเดี๋ยวจะติดตามให้ก็เป็นเดือนสองเดือนแล้วก็ยังไม่ได้ แล้วก็ถามครูธุรการที่เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย เค้าก็บอกว่ายังไม่มาเลย หนูบอกโห ครู ถ้า เกิดลูกเป็นอะไร เราก็ไม่ได้อยากให้เรื่องมันเกิดหรอกนะถ้าลูกเป็นอะไรอย่างนี้ จะใช้ ก็ใช้ไม่ได้เราจ่ายตังค์ ไป 300 กว่าบาทถามว่าเงินเยอะไหมมันก็ไม่ได้เยอะเพราะมัน รวมไงแต่ 300 เราไปให้ลูกซื้อขนมให้ลูกดีกว่าไหม เพราะว่าเราก็มีประกันอุบัติเหตุ ของเราอยู่แล้วเราก็ใช้ของเราดีกว่าไหมเราก็ไม่ต้องมาทํากับโรงเรียน” “ส่วนใหญ่เราใช้ของเราเราไม่ค่อยใช้กับโรงเรียน ใช่แต่ว่าอย่างนี้ไม่ได้มามันเหมือน เสียตังค์ฟรีถูกไหมคะ ช้ามากจะหมดปีแล้วต้องต่อใหม่อีกแล้ว”