การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

295 อนันต์ มะมิง. 2552. ความคิดเห็นของผู้รับบริการด้านการจดทะเบียนพาณิชย์ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดนราธิวาส. การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญารัฐ ประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการปกครองท้องถิ่น วิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น, มหาวิทยาลัยขอนแก่น. อมรรัตน์ บุญภา. 2557. การศึกษาเรื่องความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของ เทศบาลตําบลพวา อําเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี . วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา. Atkin. & Charles K. 1973. Anticipated Communication and Mass Media InformatioSeeking. New York: Free Press. Chaplin, J. P. 1968. Dictionary of Psychology . New York: Reaquin Book. _______ 1985. Dictionary of pshology . New York: Laurel. Donabedian, A. (1980). Explorations in Quality Assessment and Monitoring: Vol. I. The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment. Ann Arbor, MI: Health Administration Press. Garrison, K. C., & Magoon, R. 1972. Educational psychology. Ohio: Charles E. Morrill Publishing Century-crofts. Gronroos, G. T. 1990. Service management and marketing. Massachusetts: LexingtonBooks. Kotler, P. (2010). Marketing management (The Millennium ed.) . New Jersey: Prentice-Hall. Klapper, J. T.1960 . The Effects of Coomunication . New York: Free Press. Mccullough, J.S. 1983. Management in the Public Service: The Best for Effective Performance. New York: McGraw-Hill Book. Millet, J. D. 1954. Management in the Public Service. New York: McGraw-Hill Book Company, Inc.