การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

122 ตารางที่ 67 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=327) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 34 4.61 .236 .95 .455 ต.บางพูด 132 4.57 .226 ต.บ้านใหม่ 33 4.54 .285 ต.บางตลาด 74 4.60 .290 ต.คลองเกลือ 54 4.62 .234 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 34 4.66 .364 3.166 .014* ต.บางพูด 132 4.51 .244 ต.บ้านใหม่ 33 4.55 .300 ต.บางตลาด 74 4.61 .287 ต.คลองเกลือ 54 4.52 .262 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ต.ปากเกร็ด 34 4.88 .188 14.544 .000** ต.บางพูด 132 4.53 .249 ต.บ้านใหม่ 33 4.58 .318 ต.บางตลาด 74 4.64 .257 ต.คลองเกลือ 54 4.52 .268 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ต.ปากเกร็ด 34 4.65 .261 2.627 .035* ต.บางพูด 132 4.52 .282 ต.บ้านใหม่ 33 4.61 .294 ต.บางตลาด 74 4.59 .272 ต.คลองเกลือ 54 4.50 .245 6. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 34 4.72 .153 8.933 .000** ต.บางพูด 132 4.53 .163 ต.บ้านใหม่ 33 4.57 .196 ต.บางตลาด 74 4.61 .213 ต.คลองเกลือ 54 4.54 .161 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 67 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่อยู่อาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบล ที่อยู่อาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกแตกต่างกัน