รายงานการวิจัย ปี 2561

50 บทที่ 3 ระเบียบวิธีวิจัย การวิจัยในครั้งนี้เป็นการศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการต่างๆ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจําปี 2561 โดยใช้วิธีการเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ควบคู่กับการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เป็นเครื่องมือในการศึกษา ซึ่งมีวิธีการ ดําเนินการวิจัยดังนี้ ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร ประชากร คือ ผู้รับบริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ด 5 กลุ่ม เทศบาลนครปากเกร็ด (2561) ได้แก่ 1. ผู้รับบริการการดูแลสุขภาพผู้ป่วยเรื้อรังหรือคนพิการในชุมชน จํานวน 35 คน 2. ผู้รับบริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) จํานวน 1,022 คน 3. ผู้รับบริการชําระภาษี จํานวน 12,655 คน 4. ผู้ปกครองนักเรียนของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด 3 แห่ง ได้แก่ โรงเรียน วัดบ่อ (นันทวิทยา) นครปากเกร็ด ๑ โรงเรียนผาสุกมณีจักรมิตรภาพที่ ๑๑๖ นครปากเกร็ด ๒ และ โรงเรียนวัดกู้ (นันทาภิวัฒน์วิทยา) นครปากเกร็ด ๓ รวมเป็นจํานวนทั้งสิ้น 1,287 คน 5. ผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด CCTV จํานวน 200 คน ขนาดกลุ่มตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่าง ก. ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถาม การหาขนาดกลุ่มตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่างของ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาในแต่ละกลุ่ม ผู้วิจัยคํานวณหาขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมด้วยการเปิด ตารางสําเร็จรูปของ Krejcie and Morgan (ธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543) ที่ระดับความคลาดเคลื่อนที่ ยอมรับได้ 5% และระดับความเชื่อมั่น 95% ดังนี้