รายงานการวิจัย ปี 2561

(1) สารบัญ หน้า สารบัญตาราง (3) บทที่ 1 บทนํา 1 ความสําคัญของปัญหา 1 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 2 ประโยชน์ของการวิจัย 2 ขอบเขตของการวิจัย 3 นิยามศัพท์ปฏิบัติการ 4 บทที่ 2 การตรวจเอกสาร 7 แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อการให้บริการ 7 แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ 11 แนวคิดเกี่ยวกับการรับรู้ข่าวสาร 24 แนวคิดเกี่ยวกับการปกครองส่วนท้องถิ่น 28 ข้อมูลพื้นฐานของเทศบาลนครปากเกร็ด 31 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 45 กรอบแนวคิดในการวิจัย 49 สมมติฐานการวิจัย 49 บทที่ 3 ระเบียบวิธีวิจัย 50 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 50 เครื่องมือการวิจัย 52 การวัดตัวแปร 54 การทดสอบคุณภาพของเครื่องมือ 57 การเก็บรวบรวมข้อมูล 58 การวิเคราะห์ข้อมูล 60 บทที่ 4 ผลการศึกษา 61 ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 61