รายงานการวิจัย ปี 2561

330 แบบสอบถาม ความพึงพอใจของผู้รับบริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด ของเทศบาลนครปากเกร็ด *************************************************************************** คําชี้แจง 1. แบบสอบถามนี้แบ่งออกเป็น 5 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนที่ 2 การมาใช้บริการ ส่วนที่ 3 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด ต่อคุณภาพการให้บริการ 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้าน สิ่งอํานวยความสะดวก ส่วนที่ 5 ปัญหา และข้อเสนอแนะในการให้บริการชําระภาษีฯ ประจําปี 2561 2. แบบสอบถามนี้เป็นการสํารวจความพึงพอใจเพื่อนําผลไปปรับปรุง พัฒนางานบริการ ประชาชนให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนในเขต เทศบาลนครปากเกร็ดต่อไป แบบสอบถามนี้จะนําไปวิเคราะห์และสรุปผลการศึกษาในภาพรวม และ ไม่มีผลกระทบต่อผู้ตอบแบบสอบถาม จึงขอให้ท่านตอบคําถามให้ตรงกับความคิดเห็นและความรู้สึกที่ แท้จริงของท่านให้มากที่สุด ส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล คําชี้แจง โปรดทําเครื่องหมาย  ลงใน  หน้าข้อความ หรือเติมข้อความลงในช่องว่างที่ตรงกับ ความเป็นจริงของท่าน (กรุณาตอบให้ครบทุกข้อ) 1) เพศ  1. ชาย  2. หญิง 2) อายุ..............................ปี 3) ระดับการศึกษา  1. ไม่ได้จบการศึกษา  2. ประถมศึกษา  3. มัธยมศึกษา  4. ปวช./ปวส.  5. ปริญญาตรีและสูงกว่า 4) รายได้เฉลี่ยต่อเดือน  1. ไม่มีรายได้  2. ต่ํากว่า 5,000 บาท  3. 5,000 – 15,000 บาท  4. 15,001 – 30,000 บาท  5. 30,001 บาทขึ้นไป