รายงานการวิจัย ปี 2561

321 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการดูแลสุขภาพผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชน คําชี้แจง กรุณาทําเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความรู้สึกของท่านมากที่สุด และโปรดตอบทุกข้อ ข้อที่ คําถาม ความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ส่งหนังสือสํารวจ ผู้ป่วยเรื้อรัง/คนพิการ ในชุมชน เพื่อที่จะเข้าไปดูแลอย่างทั่วถึง 2 ให้คําปรึกษา แนะนําญาติผู้ป่วยเรื้อรัง/คนพิการให้ สามารถดูแลผู้ป่วย ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม 3 ส่งนักกายภาพ ลงพื้นที่ทํากายภาพบําบัดให้ผู้ป่วย/ คนพิการในพื้นที่อย่างสม่ําเสมอ 4 ลงพื้นที่ติดตามผล ผู้ป่วยเรื้อรัง/คนพิการ อย่าง ต่อเนื่อง 5 ลงพื้นที่ตรวจวัดสุขภาพคนพิการให้ที่บ้านคนพิการ ด้านช่องทางการให้บริการ 6 ช่องทางการให้บริการมีหลากหลาย มีทั้งการรับ บริการที่ศูนย์ฯ การแจ้งเหตุ หรือให้คําปรึกษาทาง โทรศัพท์ และการให้บริการแบบเชิงรุกถึงบ้าน ผู้ป่วย/คนพิการ 7 ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้อย่าง สะดวก สบาย โดยที่ผู้ป่วยหรือญาติไม่จําเป็นต้อง เดินทางไปติดต่อเอง 8 ช่องทางการให้บริการเป็นระบบที่เหมาะสมและมี การส่งต่อโรงพยาบาลเมื่อจําเป็น 9 ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสมกับความ ต้องการ 10 ช่องทางการให้บริการตอบสนองความต้องการของ ผู้รับบริการอย่างครบถ้วน ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 11 เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 12 เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 13 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่