รายงานการวิจัย ปี 2561

229 6. ความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาล นครปากเกร็ด นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 7 ส่วน คือ 1) ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 2) การมา ใช้บริการ 3) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 4) ความพึงพอใจ ของการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ต่อการให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านขั้นตอน การให้บริการ (2) ด้านช่องทางการให้บริการ (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (4) ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก 5) ความคุ้มค่าและประโยชน์ ปัญหาและข้อเสนอแนะ 6) การทดสอบสมมติฐาน และ 7) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาล นครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และตําบลที่พักอาศัย มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 53.00 และ เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 47.00 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 40 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 40.20 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 19 - 30 ปี คิดเป็น ร้อยละ 20.50 และอายุระหว่าง 41 – 50 ปี คิดเป็นร้อยละ 19.70 (ตารางที่ 140) ตารางที่ 140 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศและอายุ (n=132) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 70 53.00 หญิง 62 47.00 รวม 132 100.0