รายงานการวิจัย ปี 2561

148 ตารางที่ 77 (ต่อ) (n=375) สื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ จํานวน (คน) ร้อยละ SMS ไม่เคยได้รับข่าวสาร 375 100.00 เคยได้รับข่าวสาร 0 0.0 รวม 375 100.00 อื่นๆ ไม่เคยได้รับข่าวสาร 375 100.00 เคยได้รับข่าวสาร 0 0.0 รวม 375 100.00 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 8.28 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 11 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการ มีระดับการรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 54.40 อยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 43.50 และอยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 2.10 (ตารางที่ 78) ตารางที่ 78 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=375) ระดับการรับรู้ จํานวน (คน) ร้อยละ น้อย (0 - 3.66 คะแนน) 8 2.10 ปานกลาง (3.67 - 7.33 คะแนน) 163 43.50 มาก (7.34 - 11.00 คะแนน) 204 54.40 รวม 375 100.00 คะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 11 คะแนน X = 8.28 S.D. = 2.22 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารการให้บริการชําระภาษี ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.75 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการรับรู้ว่าทางเทศบาลนครปากเกร็ดให้บริการรับชําระภาษี ณ งานผลประโยชน์และกิจการพาณิชย์สํานักการคลัง เทศบาลนครปากเกร็ด มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.99 รองลงมาคือ รับรู้ถึงขั้นตอนการชําระภาษี (ยื่นแบบชําระภาษี /ชําระเงิน / รับใบเสร็จเป็น