รายงานการวิจัย ปี 2561

91 ตารางที่ 31 (ต่อ) (N=35) ความพึงพอใจการให้บริการ ตําบลที่พักอาศัย ตําบล ปากเกร็ด ตําบล บางพูด ตําบล บ้านใหม่ ตําบล บางตลาด รวม ปานกลาง 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) มาก 1 (6.3) 2 (20.0) 0 (0.0) 2 (66.7) 5 (14.3) มากที่สุด 15 (93.8) 8 (80.0) 6 (100.0) 1 (33.3) 30 (85.7) จากที่ตารางที่ 31 ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการที่พักอาศัยอยู่ในตําบลปากเกร็ด มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 93.5 ผู้รับบริการที่พักอาศัยอยู่ในตําบลบางพูด มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวกและในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 80.0 ผู้รับบริการที่พักอาศัยอยู่ใน ตําบลบ้านใหม่ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 100.0 ผู้รับบริการที่พักอาศัยอยู่ในตําบล บางตลาด มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็น ร้อยละ 66.7 1.7 จํานวนครั้งในการมาใช้บริการมีความสัมพันธ์กับระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ตารางที่ 32 ความสัมพันธ์ระหว่างจํานวนครั้งที่มาใช้บริการกับระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชน (N=35) ความพึงพอใจการให้บริการ จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ 1 - 6 ครั้ง 7 - 12 ครั้ง 13 - 18 ครั้ง รวม 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ น้อยที่สุด 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) น้อย 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0)