รายงานการวิจัย ปี 2561

89 จากที่ตารางที่ 30 ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการที่ไม่มีรายได้ มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 90.0 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่ํากว่า 5,000 บาท มีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกและในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุดเช่นเดียวกัน คิดเป็นร้อยละ 66.7 ผู้รับบริการที่มีรายได้ระหว่าง 5,000 - 15,000 บาท มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็น ร้อยละ 100.0 1.6 ตําบลที่พักอาศัยมีความสัมพันธ์กับระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการดูแล ผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ตารางที่ 31 ความสัมพันธ์ระหว่างตําบลที่พักอาศัยกับระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชน (N=35) ความพึงพอใจการให้บริการ ตําบลที่พักอาศัย ตําบล ปากเกร็ด ตําบล บางพูด ตําบล บ้านใหม่ ตําบล บางตลาด รวม 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ น้อยที่สุด 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) น้อย 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) ปานกลาง 0 (0.0) 1 (10.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 1 (2.8) มาก 1 (6.3) 1 (10.0) 1 (16.7) 2 (66.7) 5 (14.3) มากที่สุด 15 (93.8) 8 (80.0) 5 (83.3) 1 (33.3) 29 (82.9) 2. ด้านช่องทางการให้บริการ น้อยที่สุด 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) น้อย 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) ปานกลาง 1 (6.3) 0 (0.0) 0 (0.0) 1 (33.3) 2 (5.7)