รายงานกิจการ ปี 2560

1. ระบบก่อนเข้าสู่จุดให้บริการ : จัดให้มีจุดแนะนำ�บริการ/แบบฟอร์ม : ระบบบัตรคิว/ช่องทางสำ�หรับผู้พิการ, ผู้สูงอายุ : จุดพักคอย ตู้แนะนำ�สำ�หรับคนพิการ : เปิดบริการช่วงพักกลางวัน และวันหยุดราชการ 2. ระบบจุดให้บริการ : จัดบริการรวมจุดเดียว และกระจายไปตาม ส่วนราชการหลังคัดกรองแล้ว : ทุกจุดบริการมีอุปกรณ์เครื่องมือทันสมัย พร้อมเจ้าหน้าที่ประจำ�จุด : นำ�เทคโนโลยีมาจัดทำ�ช่องทางบริการ ผ่านเว็บไซด์ 3. ระบบสนับสนุนการให้บริการ : จัดทำ�คู่มือแนะนำ�บริการ : อบรมพัฒนาทักษะบุคลากรเฉพาะด้าน : จัดให้มีระบบ Call Center : จัดให้มีศูนย์รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ : จัดให้มีจุดบริการ WIFI, Internet, น้ำ�ดื่ม : จัดให้มีการออกให้บริการนอกสถานที่ : มีระบบติดตามผลการดำ�เนินงาน, สำ�รวจ ความพึงพอใจ : พัฒนาระบบการให้บริการออนไลน์ (Online) ผ่าน Face book Annual Report Pakkret Municipality 2017 99