การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

(1) สารบัญ หน้า สารบัญตาราง (3) บทที่ 1 บทนํา 1 ความสําคัญของปัญหา 1 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 2 ประโยชน์ของการวิจัย 2 ขอบเขตของการวิจัย 3 นิยามศัพท์ปฏิบัติการ 5 บทที่ 2 การตรวจเอกสาร 8 แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อการให้บริการ 8 แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ 11 แนวคิดเกี่ยวกับการรับรู้ข่าวสาร 21 แนวคิดเกี่ยวกับการปกครองส่วนท้องถิ่น 28 ข้อมูลพื้นฐานของเทศบาลนครปากเกร็ด 32 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 44 กรอบแนวคิดในการวิจัย 75 บทที่ 3 ระเบียบวิธีวิจัย 76 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 76 เครื่องมือการวิจัย 81 การเก็บรวบรวมข้อมูล 82 การทดสอบคุณภาพของเครื่องมือ 84 การวิเคราะห์ข้อมูล 84 บทที่ 4 ผลการศึกษา 85 ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 86 ความพึงพอใจของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ 88 ความพึงพอใจของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา 127