การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

418 3.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้น1 17.30 11.063 .895 .833 ขั้น2 17.40 11.411 .793 .854 ขั้น3 17.30 11.063 .895 .833 ขั้น4 17.15 12.871 .340 .973 ขั้น5 17.25 10.829 .930 .824 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .891 3.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่อง1 17.35 13.713 -.068 .996 ช่อง2 17.30 8.221 .918 .809 ช่อง3 17.25 7.987 .963 .797 ช่อง4 17.25 7.987 .963 .797 ช่อง5 17.25 7.987 .963 .797 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .884 3.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท1 43.05 30.261 .919 .801 จนท2 43.05 30.261 .919 .801 จนท3 43.05 30.261 .919 .801 จนท4 43.05 30.261 .919 .801 จนท5 43.00 39.684 .009 .872 จนท6 43.75 37.882 .324 .848 จนท7 43.00 39.684 .009 .872 จนท8 43.05 30.261 .919 .801 จนท9 43.00 41.053 -.110 .877 จนท10 42.95 34.576 .308 .860 จนท11 43.05 30.261 .919 .801 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 11 Alpha = .847