การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

195 5. ความพึงพอใจของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารต่อการขอรับใบอนุญาต/ หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารต่อการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 6 ส่วน ดังนี้ คือ ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล การมาใช้ บริการ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับ หนังสือรับรองการแจ้ง และความพึงพอใจของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารต่อการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ต่อการให้บริการ 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่ง อํานวยความสะดวก 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ ข้อเสนอแนะ และการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัย มีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารที่ขอรับบริการ ขอใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาล นครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารที่ ขอรับบริการขอใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา ประเภทของ ผู้รับบริการ อาชีพ รายได้ ที่พักอาศัยตามทะเบียนบ้าน มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 58.7 และเป็น เพศชาย ร้อยละ 41.3 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 44.25 ปี โดยมีอายุระหว่าง 41-50 ปี คิดเป็นร้อยละ 34.1 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 31-40 ปี คิดเป็นร้อยละ 30.8 และอายุ 51-60 ปี คิดเป็นร้อยละ 18.8 (ตารางที่ 107) ตารางที่ 107 จํานวนและร้อยละของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารที่ขอรับบริการขอ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาล นครปากเกร็ด จําแนกตามเพศและอายุ (n=276) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 114 41.3 หญิง 162 58.7 รวม 276 100.0