การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

160 4. ความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 6 ส่วน ดังนี้ คือ ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล การมาใช้บริการ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม จอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 และความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ต่อการให้บริการ 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทาง การให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และ 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ ข้อเสนอแนะ และการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัย มีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ ที่อยู่อาศัยตามทะเบียนบ้าน มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 52.3 และเป็น เพศหญิง ร้อยละ 47.8 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 37.91 ปี โดยมีอายุระหว่าง 21-30 ปี คิดเป็นร้อยละ 32.7 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 31-40 ปี คิดเป็นร้อยละ 27.2 และอายุ 41-50 ปี คิดเป็นร้อยละ 20.5 (ตารางที่ 75) ตารางที่ 75 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามเพศและอายุ (n=400) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 209 52.3 หญิง 191 47.8 รวม 400 100.0