การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

127 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 6 ส่วน ดังนี้ คือ ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล การมาใช้บริการ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําและ ความพึงพอใจของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ต่อการให้บริการ 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ ข้อเสนอแนะ และการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัย มีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อ ระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับ การศึกษา อาชีพ รายได้ และที่อยู่อาศัยตามทะเบียนบ้าน มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 55.6 และเป็น เพศชาย ร้อยละ 44.4 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 42.01 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31-40 ปี คิดเป็นร้อยละ 43.8 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 41-50 ปี คิดเป็นร้อยละ 23.0 และอายุ ตั้งแต่ 30 ปี ลงไป คิดเป็นร้อยละ 12.3 (ตารางที่ 43) ตารางที่ 43 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาล นครปากเกร็ด จําแนกตามเพศและอายุ (n=187) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 83 44.4 หญิง 104 55.6 รวม 187 100.0 อายุ (ปี) 30 ปี ลงไป 23 12.3 31-40 ปี 82 43.8 41-50 ปี 43 23.0