การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

114 ตารางที่ 33 (ต่อ) (n=394) ความพึงพอใจ อาชีพ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P แม่บ้าน/พ่อบ้าน 54 4.49 .534 นักเรียน/นักศึกษา 15 4.19 .559 อื่น ๆ 3 4.50 .441 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 71 4.42 .726 3.386 .003** ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 83 4.36 .759 พนักงานห้างร้าน/ บริษัทเอกชน 133 4.19 .873 รับจ้าง/แรงงาน 35 4.64 .677 เกษตรกร 0 0.00 .000 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 54 4.61 .645 นักเรียน/นักศึกษา 15 4.01 .881 อื่น ๆ 3 4.33 .577 6. ภาพรวม รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 71 4.32 .466 2.896 .009** ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 83 4.35 .424 พนักงานห้างร้าน/ บริษัทเอกชน 133 4.27 .455 รับจ้าง/แรงงาน 35 4.46 .546 เกษตรกร 0 0.00 .000 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 54 4.52 .497 นักเรียน/นักศึกษา 15 4.12 .518 อื่น ๆ 3 4.54 .403 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 33 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 34