การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

88 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 6 ส่วน คือ ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล การมาใช้บริการ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ และความพึงพอใจของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ ต่อการให้บริการ 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ ข้อเสนอแนะ และการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัย มีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ ที่อยู่อาศัย ตามทะเบียนบ้าน มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 58.4 และ เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 41.6 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 39.15 ปี โดยมี อายุระหว่าง 21-40 ปี คิดเป็นร้อยละ 56.1 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 41-60 ปี คิดเป็นร้อยละ 33.7 และอายุ 61 ปีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 5.6 (ตารางที่ 8) ตารางที่ 8 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม เพศและอายุ (n=394) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 164 41.6 หญิง 230 58.4 รวม 394 100.0 อายุ (ปี) 20 ปี ลงไป 18 4.6 21-40 ปี 221 56.1 41-60 ปี 133 33.7 61 ปีขึ้นไป 22 5.6 รวม 394 100.0 อายุต่ํา 15 ปี อายุสูงสุด 85 ปี อายุเฉลี่ย 39.15 ปี