การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

81 ข. ผู้รับบริการที่ถูกสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มบุคคลที่ถูกสัมภาษณ์จํานวน 50 คน มีดังนี้ 1. ผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ จํานวน 10 คน 2. ผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา จํานวน 10 คน 3. ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 จํานวน 10 คน 4. ผู้รับบริการการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาตหรือแจ้งขอรับหนังสือรับรอง การแจ้ง สําหรับผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหาร จํานวน 10 คน 5. ผู้ปกครองนักเรียน จํานวน 10 คน ดังนี้ - โรงเรียนวัดบ่อ (นันทวิทยา) นครปากเกร็ด ๑ จํานวน 5 คน - โรงเรียนผาสุกมณีจักรมิตรภาพที่ ๑๑๖ นครปากเกร็ด ๒ จํานวน 3 คน - โรงเรียนวัดกู้ (นันทาภิวัฒน์วิทยา) นครปากเกร็ด ๓ จํานวน 2 คน เครื่องมือการวิจัย เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ เป็นแบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ และการสังเกต ดังนี้ 1. แบบสอบถาม ประกอบด้วย 5 ชุด สําหรับเก็บข้อมูลจากผู้เข้ารับบริการด้านต่างๆ ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ได้แก่ 1) ผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ 2) ผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อ ระบายน้ํา 3) ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 4) ผู้รับบริการการ ขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาตหรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง สําหรับผู้ประกอบกิจการ สถานที่จําหน่ายอาหาร และ 5) ผู้ปกครองนักเรียน โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด 3 แห่ง แต่ละชุดประกอบด้วยส่วนต่างๆ 5 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 แบบสอบถามเกี่ยวกับลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้และที่อยู่อาศัย ลักษณะแบบสอบถามเป็นแบบตรวจรายการ (Check list) และเติม ข้อความ ส่วนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับการมาใช้บริการ ได้แก่ จํานวนครั้งในการมาใช้บริการ และ ช่วงเวลาที่มาใช้บริการ ลักษณะแบบสอบถามเป็นแบบตรวจรายการ (Check list) และเติมข้อความ